Връщане на продукти

За нас е изключително важно да останете доволни от покупката си. Но ако все пак сте размислили, или желаете да направите промяна, 

трябва да следвате посочените по-долу стъпки, за да можем да изпълним желанието Ви. Клиентите на presents.bg имат право да върнат поръчан/и продукт/и, 

при следните условия:

1. За сметка на КОЛЪРПАКС ООД, когато поръчания продукт е различен като модел и/или цвят от получения.

2. За сметка на КОЛЪРПАКС ООД, когато продукта е с видим дефект.

3. За сметка на клиента, в срок до 14 работни дни (само когато подаръка Не е изработен с текст или снимка на клиента).

За да бъде удовлетворено Вашето желание за връщане/замяна/рекламация, трябва да са изпълнени следните условия:

- да изпратите писмено уведомление (email) с номер на поръчка, име, телефон за контакт и описание на проблема;

- да приложите касовата бележка, с която сте получили продукта/продуктите;

- да изолирате (обезопасите) продукта, ако е чуплив;

- да е запазена цялостта на опаковката, с която сте получили подаръка/подаръците.

Ако някое от по-горе посочените условия не е изпълнено, не можем да гарантираме, че ще удовлетворим желанието Ви.